|
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
|
مرحلة استطلاع الموقع العام و استلام الأرض المخصصه لاقامة المشروع مع مندوبين هذه الوزاره و مندوبين المالك
|
اسبوع (7أيام)
|
|
دراسة المشرع و تحديد المعوقات ان وجدت و مخاطبة المالك بها
|
2يوم
|
|
تحديد كلفة التقديرية لأعمال التنفيذ و المدة الزمنية /و المدة الزمنية لانجاز الدراسة للمشروع .
|
2يوم
|
|
البدء بأعمال الدراسة الفنية للمشروع (كافة التخصصات)
|
5شهور
|
|
مراجعة الجهات المعنية ( البلديات المعنية /نقابة المهندسين / الدفاع المدني)
|
1شهر
|
|
مخاطبة الجهة المالكة بالكلفة المتوقعة و نزويدنا بمستند التزام مالي
|
1شهر
|
|
احالة المشروع لدائرة العطاءات الحكومية
|
2يوم
|
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
|
|
قيمة الرسوم
|
لا يوجد
|
|
آلية الدفع
|
نقداً دفع الكتروني
|
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
|
مخططات ووثائق عطاء التنفيذ
|
صالحة في حال عدم حدوث تغيرات على الموقع او من قبل متطلبات المالك
|
|
شركاء الخدمة
|
|
تصنيف الخدمة
|
Ö خدمة افقية خدمة عامودية
|
|
الخدمات ذات العلاقة
|
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
|
الجهة الحكومية المالكه للمشروع
|
الموافقة على أعمال التصميم
|
|
( البلديات المعنية /نقابة المهندسين / الدفاع المدني)
|
الموافقة على أعمال التصميم حسب القوانين و الأنظمة العاملة بها)
|
|
سلسلة القيمة( باقة الخدمة)
|
|
|
الوصول للخدمة
|
|
مكان تقديم الخدمة
|
Ö مركزي لا مركزي
|
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
|
|
قنوات تقديم الخدمة
|
Ö مكتب خدمة الجمهور الموقع الالكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد الكتروني هاتف
|
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
Ö رقم هاتف (0096265802802) بريد إلكتروني فاكس
|
|
اوقات تقديم الخدمة
|
أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام (8:30-3:30)
|
|
مؤشرات الاداء
|
|
اسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
|
معدل وقت الانتظار
|
لا يتم احتسابة
|
لا يتم احتسابة
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
خمس اشهر
|
خمس اشهر
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
82%
|
82%
|
|
نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة
|
0
|
0
|
|
معدل الشكاوى على الخدمة
|
0
|
0
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
2
|
2
|
|
عدد الجهات الشريكة
|
4
|
4
|
|
عدد الموظفين
|
28
|
28
|
|
حجم الطلب على الخدمة
|
42
|
42
|