|
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
|
تقديم الاستدعاء عند خدمة الجمهور او من خلال مديريات الاشغال في كافة انحاء المملكة
|
ربع ساعة
|
|
تحويل الاستدعاء لمديرية المساحة والاستملاك
|
ربع ساعة
|
|
التأكد من الاستملاكات الواقعة على قطعة الارض
|
نصف ساعة
|
|
كتاب للمستدعي بالاستملاكات الواقعة على الأرض
|
3 ايام
|
|
مخاطبة دائرة الاراضي والمساحة في حال عدم توافر اي معلومات لدى هذه الوزارة لتزويد الوزارة بكافة المعلومات
|
شهرين
|
|
كتاب للمستدعي بالاستملاكات الواقعة على الأرض
|
3 ايام
|
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
67 يوم
|
|
قيمة الرسوم
|
لا يوجد رسوم
|
|
آلية الدفع
|
نقداً دفع الكتروني
|
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
|
كتاب للمستدعي بالاستملاكات الواقعة على الأرض
|
صلاحية الكتاب
|
|
شركاء الخدمة
|
|
تصنيف الخدمة
|
Ö خدمة افقية خدمة عامودية
|
|
الخدمات ذات العلاقة
|
كتاب بكافة المعلومات المتعلقة بقطعة الارض من دائرة الاراضي والمساحة
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
|
دائرة الاراضي والمساحة
|
التزويد بالمعلومات
|
|
سلسلة القيمة( باقة الخدمة)
|
يصبح لدى المواطن المعرفة عن الاستملاكات الواقعة على ارضه
|
|
الوصول للخدمة
|
|
مكان تقديم الخدمة
|
Ö مركزي لا مركزي
|
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
الوزارة نفسها، مديريات الاشغال في كافة انحاء المملكة
|
|
قنوات تقديم الخدمة
|
Ö مكتب خدمة الجمهور مركز خدمة المواطن الموقع الالكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد الكتروني هاتف
|
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
Ö رقم هاتف (5803838) بريد إلكتروني فاكس
|
|
اوقات تقديم الخدمة
|
أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام ( من 8:30 إلى 3:30)
|
|
مؤشرات الاداء
|
|
اسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
|
معدل وقت الانتظار
|
لا يتم قياسه
|
لايتم قياسه
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
67 يوم
|
67 يوم
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
70%
|
90%
|
|
نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة
|
صفر%
|
صفر%
|
|
معدل الشكاوى على الخدمة
|
صفر
|
صفر
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
4
|
4
|
|
عدد الجهات الشريكة
|
1
|
1
|
|
عدد الموظفين
|
3
|
3
|
|
حجم الطلب على الخدمة
|
400 في السنة
|
400 في السنة
|