المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية ( مرتبطة بعدد الاماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
تقديم طلب في مكتب خدمة الجمهور
|
10 دقائق
|
تحويل الطلب الى ادارة المختبرات و ضبط الجودة
|
1 ساعه
|
اصدار موافقة على التحاق بالدورة
|
1 ساعه
|
عقد الدورة
|
9 اشهر
|
عقد امتحان غير اجباري
|
اسبوع
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
|
قيمة الرسوم
|
مجانية
|
آلية الدفع
|
Ö نقداً دفع الكتروني
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
شهادة حضور او شهادة اعتماد فني ( في حال الخضوع للامتحان)
|
لايوجد
|
شركاء الخدمة
|
تصنيف الخدمة
|
Ö خدمة افقية Ö خدمة عامودية
|
الخدمات ذات العلاقة
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
|
الدفاع المدني
|
المشاركة في اعطاء محاضرات
|
|
الجمعية العلمية الملكية
|
المشاركة في اعطاء محاضرات
|
|
مختبرات القطاع الخاص
|
المشاركة في اعطاء محاضرات
|
سلسلة القيمة( باقة الخدمة)
|
|
الوصول للخدمة
|
مكان تقديم الخدمة
|
Ö مركزي لا مركزي
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
مركز الوزارة – ادارة المختبرات و ضبط الجودة
|
قنوات تقديم الخدمة
|
Ö مكتب خدمة الجمهور الموقع الالكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد الكتروني هاتف
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
Ö رقم هاتف (065828623) بريد إلكتروني فاكس
|
اوقات تقديم الخدمة
|
أيام الدوام الرسمي + وقت الدوام ( صباحا 9-1 ظهرا)
|
مؤشرات الاداء
|
اسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
معدل وقت الانتظار
|
لا يتم احتسابه
|
لا يتم احتسابه
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
85%
|
100%
|
نسبة الاخطاء في تسليم الخدمة
|
0%
|
0%
|
معدل الشكاوى على الخدمة
|
0%
|
0%
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
3
|
3
|
عدد الجهات الشريكة
|
لا يوجد
|
لا يوجد
|
عدد الموظفين
|
مشاركة من كافة موظفي الادارة
|
|
حجم الطلب على الخدمة
|
30
|
30
|